Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders)

Die chargecloud GmbH ist ein 2016 ge­gründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Lade­stationen in Echtzeit, rechnen Lade­vorgänge ab und erlauben den Endkunden europa­weit Elektromobilität zu erfahren.

Wir suchen ab sofort deutschlandweit remote oder in Köln eine:n Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders)

Das bist du:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit einer Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bringst ein gutes Verständnis von Service Level Agreements (SLAs) sowie idealerweise ITIL Erfahrungen und erste Erfahrung mit Software-Entwicklungs­projekten und -prozessen mit
• Du hast bereits Erfahrung mit Ticketsystemen wie z.B. JIRA oder Zendesk und bist sicher im Umgang mit MS-Office und modernen Web-Tools
• Du hast Spaß bei der Auswertung von ticket­spezifischen Kennzahlen und Prozessen
• Du bist in der Lage, Themen, Entscheidungen und Prozesse in heterogenen Teams voranzutreiben
• Du hast den Blick für das Wesentliche, bist souverän im Umgang mit neuen Technologien und hast keine Scheu vor technischen Prozessen
• Du bist es gewohnt, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen und strukturiert zu arbeiten
• Du packst eigeninitiativ an, bist lösungsorientiert und hinterfragst Themen kritisch - damit entlastest du den Head of Operations im Tagesgeschäft
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Das bieten wir:

• Zukunftsfähiges und rasant wachsendes Geschäftsfeld
• Ein motiviertes Team mit hilfsbereiten Kolleg:innen
• Ein 💙 für Nachhaltigkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Remote First: normalerweise arbeiten wir die meiste Zeit im Homeoffice, wenn Plätze im Kölner Büro frei sind, kannst du auch dort arbeiten
• Eine breite Auswahl an Hardware wie Headsets, Bildschirme, Docking-Station und Peripherie fürs Homeoffice
• Teamgeist: das Team trifft sich regelmäßig im Kölner Büro und unternimmt auch zusammen etwas
• Einen Zuschuss von 20 % zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Bikeleasing: ob Trekkingrad, Rennrad oder E-Bike - im Rahmen der Gehaltsumwandlung kannst du dein „Dienstrad“ leasen, das voll privat genutzt werden kann
• Zugang zu einem großen Rabattportal
• Steuerfreier Sachbezug: monatliche Beladung unserer chargecloud Prepaid-Kreditkarte oder das M-Paket bei Urban Sports Club
• Mental Health Programm
• Duz-Kultur
• Kein Dresscode

Art der Beschäftigung:
Vollzeit, 40 Stunden, unbefristet

Du gewinnst:

Elektromobilität ist eine der zentralen Zukunfts­techniken – wir schaffen die Voraussetzungen für ihren Erfolg. Darum hast du bei uns die Möglich­keit, die Welt von morgen entscheidend mitzu­gestalten und zu prägen.

Lust Teil des Teams zu werden?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Alle Menschen sind bei uns willkommen, unab­hängig von Geschlecht / geschlecht­licher Identität, Behin­derung / Beeinträch­tigung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung. Hauptsache, du passt zu uns.

Bitte bewirb dich ausschließlich online und füge der Bewerbung ein kurzes Motivations­schreiben (inkl. deiner Kündigungsfrist und Gehaltsvorstel­lung), deinen Lebenslauf sowie deine Arbeits­zeugnisse bei.

chargecloud GmbH | Design Offices Mediapark | Erftstraße 15-17 | 50672 Köln