Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Vollzeit (40h/Woche) | Teilzeit möglich

resido GmbH

Berlin, Hybrid möglich

Vollzeit/Teilzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 51 Tagen

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Ferienhausmiete.de ist eines der größten deutsch­spra­chigen Reise­por­tale und seit 20 Jahren ein ver­lässlicher Partner für Ver­mieter, die ihre Ferien­unterkunft vermark­ten möchten. Mit über 15 Millionen Be­suchern, einem sehr guten Ranking in den Suchma­schinen und einer inter­nationa­len Reichweite überzeugen wir Millionen Urlauber welt­weit und mehrere Tausend Ver­mieter. Unser Unter­nehmen besticht durch flache Hierar­chien und kurze Ent­schei­dungs­wege, ent­sprechend groß ist der Freiraum für Deine per­sönliche Ent­wick­lung. Wir legen viel Wert auf ein attrak­tives Arbeitsum­feld, ein sehr gutes Arbeits­klima und individuelle Ent­faltungs­möglichkeiten.

Diese Aufgaben warten auf Dich

  • Du berätst unsere Gastgeber und Urlauber am Telefon und per E-Mail bei Fragen zur Nutzung unseres Portals, informierst über neue Funktionen und hilfst Neukunden beim Onboarding
  • Du findest schnelle, freundliche und empathische Lösungen von Kunden- und Serviceheraus­forderungen
  • Du sorgst mit deiner Serviceorientie­rung für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Du leitest das Kundenfeedback an die Teamleitung zwecks Verbesserung der Qualität unseres Portals und unseres Services weiter

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

  • eine abgeschlossene Ausbildung
  • idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung
  • sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen
  • Lust und Freude am Telefonieren
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit auf Augenhöhe
  • Verfügbarkeit im Rahmen unserer Hotline­zeiten (Mo.– Fr. 09.00-17.00) und wohnhaft im Großraum Berlin
  • sehr gutes oder hervorragendes Deutsch und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

  • interessante Perspektiven und verantwortungs­volle Aufgaben in einem langjährigen Online-Unternehmen
  • Regelarbeitszeit 40 Stunden pro Woche (Mo-Fr 9-18 Uhr), Teilzeit möglich
  • eine gute Work-Life-Balance und eine faire Bezahlung: keine Wochenend- und Feiertags­arbeit, Einstiegsgehalt (bei 40 Stunden/Woche): 2.800€ pro Monat
  • offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der Du dich wohlfühlen wirst
  • Attraktiver Arbeitsplatz in Berlin-Prenzlauer Berg mit komfortabler Verkehrsanbindung
  • Hybrides Arbeiten (Homeoffice mit aktuell zwei Präsenztagen/Woche im Büro)

Kontakt

Schick uns noch heute Deine Bewer­bung inklusive Lebenslauf per E-Mail und werde unser Teammit­glied! Wir freuen uns auf Dich!

bewerbung@ferienhausmiete.de

Einsatzort(e)

resido GmbH

10439 Berlin, Hybrid möglich

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