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Serviceberater im MVG-KundenCenter (m/w/d)

MVG Märkische Verkehrsgesellschaft GmbH

Lüdenscheid

Vollzeit, befristet

Veröffentlicht: vor 1 Tag

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Die MVG Märkische Verkehrsgesellschaft GmbH hat Ihren Sitz in Lüdenscheid. Sie ist das kommunale Busunternehmen im Märkischen Sauerland.

Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir Sie – zum nächst möglichen Zeitpunkt – als engagierten

Serviceberater im MVG-KundenCenter (m/w/d)

in Vollzeit (39 Std./Woche), vorerst befristet für 12 Monate

Ihre Aufgaben als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden:

  • Erteilung von Tarif-/ Fahrplanauskünften
  • Beratungsgespräche für MVG-Ticketangebote
  • Verkauf von Tickets, Wertmarken für Zeittickets und Fahrplänen sowie sonstiger Artikel
  • Durchführung der Aufnahme/Änderung/Kündigung der Abonnements in einem IT-System
  • Support für unser Ticket-in-der-App
  • Ausstellung von Fahrpreisbescheinigungen
  • Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Vereinnahmung von Erhöhten Beförderungsentgelten und sonstigen Gebühren
  • Annahme und Vermittlung von Telefongesprächen

Ihr Profil:

  • abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung
  • sicheres und kundenorientiertes Auftreten
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie hohe Belastbarkeit und Freude am Um-gang mit Menschen
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Kundenberatung auch über Videotelefonie oder Chat
  • gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen Word, Excel und Outlook
  • Bereitschaft zu den vorgegebenen und durch Dienstplan geregelten Arbeitszeiten ein-gesetzt zu werden
  • Deutsch in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

Die Eingruppierung dieser Aufgabe richtet sich nach den Bestimmungen des TV-N NW.

Es erwarten Sie interessante und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Haben Sie Interesse?

Haben Sie Interesse? Dann schicken Sie bitte bis zum 21.07.2019 Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an:

MVG Märkische Verkehrsgesellschaft GmbH
Personalwesen
Wehberger Str. 80
58507 Lüdenscheid oder per E-Mail an: personal@mvg-online.de

Standort(e)

MVG Märkische Verkehrsgesellschaft GmbH

58507 Lüdenscheid