Customer Service Manager E-Commerce (m/w/d)

MONARI GmbH

Gronau

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 37 Tagen

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DAS SIND WIR:

monari ist ein zukunftsorientiertes und international agierendes Fashion-Label mit über 17 Stores, 600 Partnerflächen, weiteren 2400 Fachhandelspartnern in 43 Ländern sowie einem wachsenden Onlineshop. Unsere mehr als 270 Mitarbeiter:innen sind einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen sowie vielen Freiräumen und einem stark ausgeprägten Teamgeist entwickeln wir uns stetig weiter und sind damit sehr erfolgreich.

DEIN AUFGABENGEBIET:

In deiner Rolle als Customer Service Manager:in bist du für den individuellen Kundenservice von unseren Onlineshops in Deutschland und Österreich verantwortlich
Du bist die/der erste Ansprechpartner/in für unsere Kund:innen und damit das Aushängeschild unserer Marke
Deine Aufgabe ist es, unsere Kund:innen mit dem besten Service zu begeistern
Ob Fragen zur Bestellung, Beschwerden oder Reklamationen – du findest für jedes Anliegen die passende Lösung
Durch deinen engen Austausch mit unseren Kund:innen bist du ein wichtiger Support für andere Fachbereiche – dank deiner Dokumentation und deinen Reportings lernen wir gemeinsam jeden Tag besser zu werden
Du unterstützt unser Onlineshop-Team im Tagesgeschäft

DAS BRINGST DU MIT:

Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung im Kundenkontakt sowie im After Sales sind wünschenswert
Hands-On-Mentalität, hohe Flexibilität und Motivation zeichnen dich aus
Du bist ein Kommunikationstalent! Es gelingt dir, dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner sowie ihre Anliegen einzustellen und eine vertrauensvolle Atmosphäre aufzubauen
Du bringst eine hohe Serviceorientierung, eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit mit
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise auch im Niederländischen

DAS ERWARTET DICH:

eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem gesunden Familienunternehmen mit einem sicheren Arbeitsplatz
eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
hybrides Arbeiten im Headquarter und Mobile Office sowie eine flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38,5-Stunden-Woche und kurzem Freitag
viel Raum für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine leistungsgerechte Vergütung
Weihnachts- und Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub im Jahr
täglich warme Speisen, frische Salatbar sowie diverse kostenlose Getränke
weitere attraktive Benefits wie Jobrad, Betriebliche Krankenzusatzversicherung, After Work Events und vieles mehr

DEIN HR-KONTAKT:

monari GmbH | Michael Wehrmann | Jöbkesweg 19–23 | 48599 Gronau
Tel.: 02562 714-30 | jobs@monari.de

Nimm noch heute Kontakt zu uns auf oder sende uns deine Bewerbung direkt zu!

Einsatzort(e)

MONARI GmbH

48599 Gronau

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